Ești în vacanță în Grecia, ai un accident de mașină sau ajungi la urgențe cu o fractură, și brusc realizezi că nu știi exact ce număr să suni sau ce să spui. Dacă ai o asigurare de călătorie sau o poliță CASCO valabilă în Europa, ai acoperire — dar trebuie să știi cum să o activezi corect.

Primul lucru: găsește numărul de asistență 24/7 din polița ta

Înainte de orice vacanță în afara țării, salvează în telefon numărul de asistență internațională al asiguratorului tău. Acest număr e menționat pe cartea verde (pentru RCA), pe polița CASCO sau pe documentul de asigurare de călătorie.

Aproape toate polițele cu acoperire internațională includ un serviciu de asistență telefonică non-stop — disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Operatorii vorbesc de obicei în română, engleză și alte limbi europene.

Nu apela direct la asigurator în România în caz de urgență în afara țării — compania poate să nu aibă competență directă pentru intervenții internaționale. Folosește numărul de asistență dedicat din document.

Daună auto în afara țării — ce faci pas cu pas

1. Asigurarea siguranței și apelul la poliție locală

În caz de accident, asigură siguranța participanților și sună la numărul de urgență local (112 funcționează în toată UE). Procesul-verbal al poliției locale este adesea obligatoriu pentru dosarul de daună internațional.

2. Sună la asistență și urmează instrucțiunile

Operatorul de asistență îți va spune dacă poți folosi un service local agreat, dacă vehiculul poate fi tractat și care sunt pașii următori. Nu lăsa mașina la un service neagreat fără acordul asistorului — costurile s-ar putea să nu fie acoperite.

3. Documentează la fel ca în țară

Fotografii ale poziției vehiculelor, daunelor, plăcuțelor de înmatriculare și documentelor celeilalte părți. Constatarea amiabilă europeană (Euro Accident Statement) este valabilă în toată Europa — dacă ambele părți o completează și semnează, simplifică mult procesul.

4. Cartea verde

Dacă ești oprit de poliție sau ai nevoie să dovedești că ai RCA valid în țara respectivă, cartea verde este documentul de referință. Verifică înainte de plecare că e valabilă în țara de destinație și că nu a expirat.

Urgență medicală în vacanță — asigurarea de călătorie

Dacă ai o asigurare de călătorie (inclusiv cele incluse în carduri bancare premium), aceasta acoperă de obicei:

• Consultații și spitalizare de urgență.
• Transport medical de repatriere dacă e necesar.
• Acoperire stomatologică de urgență (în limita sumei asigurate).

Cum activezi:

1. Suni imediat la numărul de asistență medicală din polița de călătorie (e diferit de numărul auto).

2. Operatorul îți poate garanta direct plata către spital (cashless) sau îți poate spune ce costuri vei suporta și cum le vei recupera ulterior.

3. Păstrează toate documentele medicale, facturile și rețetele — sunt necesare la decontare.

Cardul European de Asigurări de Sănătate (CEAS) acoperă urgențele medicale în UE/SEE la tariful aplicat cetățenilor locali, dar nu acoperă repatrierea sau toate tipurile de tratament. E un supliment util, nu un substitut pentru asigurarea de călătorie.

Ce să ai pregătit înainte de plecare

• Numărul de asistență internațională (salvat în telefon și pe hârtie).
• O fotografie sau copie a poliței de călătorie și a cărții verzi.
• Datele de contact ale brokerului tău din România — în situații mai complexe, brokerul poate intermedia.

Concluzie

O urgență în vacanță e stresantă prin definiție — dar cu documentele potrivite și numărul de asistență la îndemână, procesul devine mult mai gestionabil. Cheia e pregătirea de dinainte, nu improvizația pe loc.

Dacă nu ești sigur ce acoperă polița ta în afara țării sau vrei să o completezi înainte de o vacanță, contactează-ne: 0748 976 933, WhatsApp [wa.me/40748976933](https://wa.me/40748976933), e-mail birou@surduasigurari.ro. Verificăm împreună ce ai și ce îți lipsește.